Agent d’accueil touristique en Charente-Maritime
Fiche métier Tourisme (17)

Agent d’accueil touristique
Profil, compétences et opportunités

En Charente-Maritime, terre d'accueil par excellence, le métier d'Agent d'accueil touristique est fondamental pour sublimer l'expérience des visiteurs. Ces professionnels de l'hospitalité sont les ambassadeurs de notre belle région, que ce soit dans les offices de tourisme de La Rochelle, les sites emblématiques de Royan, ou les charmantes îles de Ré et Oléron.

Leurs missions sont diverses et enrichissantes : ils accueillent et informent le public avec passion, gèrent la billetterie des attractions locales, et conseillent les touristes sur les innombrables sites et activités à découvrir. Leur expertise contribue directement à faire de chaque séjour une expérience mémorable, renforçant l'attractivité de la Charente-Maritime. La région, forte de son dynamisme touristique, offre de nombreuses opportunités d'emploi pour les Agents d'accueil touristique.

Le métier d’agent d’accueil touristique, un rôle central dans l’expérience touristique

L’agent d’accueil touristique informe et accompagne les visiteurs, vend des prestations touristiques, gère la billetterie et collabore avec les offices et sites touristiques. En Charente-Maritime, la demande reste forte en 2025 dans les offices de tourisme, sites culturels et attractions touristiques.

Les employeurs recherchent des profils accueillants, organisés et maîtrisant les langues étrangères. Les évolutions possibles incluent : responsable d’accueil, directeur d’office de tourisme ou chargé de communication touristique.

Forte
Tension sur le marché de l'emploi en 2025
1 800€
Salaire débutant
2 500€
Salaire moyen confirmé
CDD/CDI
Types de contrats proposés
Sources : Pôle emploi | ONISEP | INSEE

Marché du métier d’agent d’accueil touristique en Charente-Maritime

Évolution salariale par expérience

1 800€
Débutant
2 200€
Confirmé
2 500€
Expérimenté

Taux d'employabilité par qualification

85%
Bac Pro Accueil / BTS Tourisme
70%
Expérience en office de tourisme
60%
Formations en langues et communication

Compétences les plus recherchées

Accueil et information du public
95%
Maîtrise des langues étrangères
85%
Organisation et billetterie
80%
Communication et travail en équipe
75%

Niveau de demande par type d’établissement

Offices de tourisme
Forte
Sites touristiques et monuments
Forte
Musées et attractions
Modérée
Stations touristiques
Spécifique
Sources : Pôle emploi | ONISEP | INSEE - Tourisme 2025

Compétences et qualifications pour devenir agent d’accueil touristique

Compétences techniques

  • Accueil et orientation des visiteurs
  • Information sur les sites et activités touristiques
  • Gestion de la billetterie et réservation
  • Maîtrise des langues étrangères
  • Communication et travail en équipe

Formations

  • Bac Pro Accueil
  • BTS Tourisme
  • Formations en langues et communication touristique

Qualités

  • Accueillant et patient
  • Organisation et sens du service
  • Bonne communication et aisance relationnelle
  • Capacité à travailler en équipe
  • Polyvalence et adaptabilité

Expérience

  • Début possible avec stages ou formation
  • Expérience dans un office de tourisme ou site touristique valorisée
  • Évolutions possibles : responsable d’accueil, directeur d’office de tourisme

Salaires des agents d’accueil touristique en Charente-Maritime (2025)

1 800€ - 2 500€
Salaire brut mensuel selon expérience, type de structure et saison

• Primes : saison, performance, service

• Avantages : repas, formation, logement saisonnier

Sources : Pôle emploi | SYNHORCAT
Accueil touristique
Billetterie et information
Langues étrangères
CDD/CDI
Évolution responsable d’accueil

FAQ – Agent d’accueil touristique en Charente-Maritime (17)

L’agent d’accueil touristique accueille, informe et accompagne les visiteurs. Ses missions incluent :

  • Accueil du public et orientation vers les sites et activités touristiques
  • Vente et gestion de billets, réservations et prestations touristiques
  • Conseil sur les itinéraires, événements et services locaux
  • Coordination avec les offices de tourisme et sites partenaires
  • Assurer une expérience de visite positive et répondre aux questions des visiteurs
  • Bac Pro Accueil ou BTS Tourisme
  • Formations en langues étrangères et communication touristique
  • Stages et expériences pratiques en office de tourisme ou site touristique

Le sens du service, la rigueur, la communication et la maîtrise des langues sont essentielles.

  • Débutant : 1 800€ à 1 900€ brut/mois
  • Confirmé : 1 900€ à 2 300€ brut/mois
  • Expérimenté / Responsable accueil : 2 300€ à 2 500€ brut/mois

Les primes, avantages (repas, logement saisonnier) et formations complémentaires peuvent compléter la rémunération.

  • Offices de tourisme
  • Sites touristiques et monuments
  • Musées et attractions culturelles
  • Stations touristiques et événements saisonniers

Les postes sont proposés en CDD saisonnier, CDI ou contrats ponctuels.

  • Travail au contact du public, en bureau ou sur site touristique
  • Horaires variables, parfois week-ends et jours fériés
  • Rythme soutenu en haute saison touristique
  • Responsabilité sur l’accueil et l’information des visiteurs

Métier demandant rigueur, sens du service, patience, polyvalence et bonnes compétences relationnelles.

  • Responsable d’accueil ou chef de bureau touristique
  • Chargé de communication touristique ou médiateur culturel
  • Directeur d’office de tourisme ou gestion de sites touristiques

Avec expérience et compétences en gestion, l’agent peut évoluer vers des postes à responsabilités ou de coordination touristique.

  • Stages en offices de tourisme ou sites culturels
  • Alternance Bac Pro Accueil ou BTS Tourisme
  • Formations spécialisées en langues, communication et accueil du public

L’expérience pratique est indispensable pour développer les compétences relationnelles et organisationnelles.

  • Accueil et orientation des visiteurs
  • Maîtrise des langues étrangères
  • Organisation et gestion de la billetterie
  • Communication et travail en équipe
  • Rigueur, patience et sens du service

Un bon agent d’accueil combine compétences relationnelles et organisationnelles pour offrir une expérience touristique de qualité.

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