Assistant ADV en gestion des commandes et relation client
Fiche métier ADV (17)

Assistant ADV
Profil, compétences et opportunités

Le métier d'Assistant ADV (Administration des Ventes) en Charente-Maritime (17) est un pilier central pour les entreprises commerciales et industrielles de la région. Ces professionnels gèrent les commandes clients, suivent les livraisons et facturations avec rigueur, et coordonnent les équipes internes pour assurer une satisfaction client optimale. Que ce soit à La Rochelle, Rochefort, Saintes ou Royan, leur rôle est essentiel pour la fluidité des processus de vente et la relation client.

Cette profession combine une rigueur administrative indispensable, une maîtrise des outils ERP/CRM et un excellent sens de la relation client. L'Assistant ADV en Charente-Maritime contribue directement à l'efficacité commerciale et à la fidélisation de la clientèle, un atout majeur pour la croissance des entreprises du 17.

Le métier d'Assistant ADV, un rôle clé dans la gestion commerciale en Charente-Maritime

L’Assistant ADV assure le suivi des commandes clients, la facturation et la coordination entre services tout en respectant les délais et la satisfaction client. En 2025, la demande pour les profils ADV reste stable et croissante, notamment dans les secteurs industriel, commercial B2B et e-commerce.

Les employeurs recherchent des profils organisés, rigoureux et autonomes, avec une bonne maîtrise des logiciels ERP/CRM et des compétences relationnelles. Les perspectives d’évolution incluent des postes de Responsable ADV, Gestionnaire Commercial ou Coordinateur Service Client.

Stable
Tension sur le marché de l'emploi en 2025
2 100€
Salaire net mensuel débutant
3 200€
Salaire net moyen expérimenté
CDI / CDD / Intérim
Types de contrats proposés
Sources : Ministère du Travail | Orientation Pour Tous

Marché du métier d'Assistant ADV en Charente-Maritime

Évolution des salaires par expérience

2 100€
Débutant
2 650€
Confirmé
3 200€
Expérimenté

Taux d'employabilité par parcours

90%
Diplômé avec expérience
80%
Jeune diplômé
75%
CDD / missions courtes

Compétences les plus recherchées

Suivi des commandes clients
95%
Facturation et gestion administrative
90%
Coordination interne et relation client
88%
Maîtrise des logiciels ERP/CRM
85%
Gestion des réclamations et suivi client
82%

Niveau de demande par secteur

Industrie et commerce B2B
Forte
E-commerce et distribution
Forte
Services et prestataires
Modérée
Startups et TPE/PME innovantes
Modérée
Sources : Ministère du Travail | Orientation Pour Tous

Compétences et qualifications pour devenir Assistant ADV

Compétences techniques

  • Suivi des commandes clients et gestion des livraisons
  • Facturation et gestion administrative
  • Coordination avec services internes (commercial, logistique, comptabilité)
  • Maîtrise des logiciels ERP/CRM
  • Gestion des réclamations et relation client

Formations

  • Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou administration des ventes
  • Stages ou expérience en relation client et suivi commercial
  • Maîtrise des langues étrangères (anglais, espagnol…)
  • Évolution possible vers Responsable ADV ou Coordinateur Service Client

Qualités

  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Autonomie et réactivité
  • Capacité d’analyse et résolution de problèmes
  • Précision et respect des délais
  • Excellentes compétences relationnelles et communication

Expérience

  • Expérience en gestion commerciale ou relation client appréciée
  • Suivi de commandes et facturation
  • Coordination avec les équipes internes et clients
  • CDD ou missions ponctuelles valorisées pour progression

Salaires des Assistants ADV en 2025

2 100€ - 3 200€
Salaire net mensuel selon expérience et responsabilités commerciales

• Primes : bonus sur performance commerciale, suivi efficace des commandes

• Avantages : forte employabilité, évolution vers Responsable ADV ou Coordinateur Service Client, développement des compétences relationnelles et administratives

Sources : Ministère du Travail | Orientation Pour Tous
Administration des ventes
Relation client
Facturation
Coordination interne
Suivi des commandes
Logiciels ERP/CRM

FAQ – Assistant ADV en Charente-Maritime (17)

L’Assistant ADV assure le suivi des commandes clients et la coordination entre les services. Ses missions incluent :

  • Gestion et suivi des commandes clients
  • Préparation des factures et gestion administrative
  • Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et comptables
  • Suivi des livraisons et respect des délais
  • Communication avec les clients et reporting interne
  • Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou administration des ventes
  • Stages ou expérience en relation client et suivi commercial
  • Maîtrise des logiciels ERP/CRM et bonnes compétences relationnelles

La formation et l’expérience permettent de maîtriser la gestion administrative, le suivi des commandes et la communication client.

  • Début de carrière : environ 2 100€ net/mois
  • Avec expérience : jusqu’à 3 200€ net/mois
  • Primes et avantages : bonus sur performance commerciale et suivi efficace des commandes

Le salaire varie selon le secteur d’activité, l’expérience et les responsabilités commerciales.

  • Entreprises industrielles et commerciales B2B
  • Distributeurs et e-commerce
  • Prestataires de services et sociétés de transport/logistique
  • PME et startups innovantes

Les contrats proposés sont principalement en CDI, CDD ou missions ponctuelles.

  • Travail principalement en bureau avec échanges réguliers avec clients et équipes internes
  • Horaires généralement standards, avec flexibilité selon les pics d’activité
  • Collaboration avec les services commerciaux, logistiques et comptables
  • Responsabilité sur la qualité du suivi client et des livraisons

Le métier demande rigueur, autonomie et organisation pour assurer la satisfaction client et la fluidité des opérations commerciales.

  • Responsable ADV ou Coordinateur Service Client
  • Gestionnaire Commercial ou Responsable Grands Comptes
  • Consultant en gestion commerciale ou formateur interne
  • Direction commerciale ou administrative dans une PME ou startup

De nombreuses opportunités de carrière existent dans les secteurs industriels, commerciaux et e-commerce en Charente-Maritime.

  • Oui, via des BTS ou Licences professionnelles en commerce ou gestion
  • Alternance entre formation théorique et missions pratiques en suivi commercial
  • Dispositif favorisé pour répondre aux besoins croissants en 2025

L’apprentissage permet de se former à la gestion des commandes, à la facturation et à la relation client.

  • Suivi des commandes et gestion administrative
  • Maîtrise des outils ERP/CRM
  • Coordination entre services et relation client
  • Communication claire et rigoureuse
  • Organisation et respect des délais

Ces compétences permettent d’assurer la satisfaction client, la fluidité des processus commerciaux et la qualité du suivi administratif.

Vous recrutez un Assistant ADV ?

Notre cabinet de recrutement spécialisé dans le commerce et la gestion commerciale en Charente-Maritime vous accompagne pour recruter des Assistants ADV qualifiés et expérimentés, compétents en suivi des commandes, facturation et coordination interne.

Contactez-nous