Chargé de Clientèle suivi client et gestion de portefeuille
Fiche métier Chargé de Clientèle (17)

Chargé de Clientèle
Profil, compétences et opportunités

Le métier de Chargé de Clientèle est essentiel dans les secteurs bancaires, assurances, services et commerce B2B en Charente-Maritime (17). Ce professionnel gère un portefeuille clients, assure le suivi des comptes, répond aux demandes et propose des solutions adaptées. Son rôle est crucial pour la fidélisation et le développement commercial à La Rochelle, Saintes, Rochefort et Royan.

Combinant relation client, suivi commercial et compétences analytiques, il contribue directement à la croissance des entreprises du département 17, y compris sur l'Île de Ré et l'Île d'Oléron. Ce poste clé est vital pour le dynamisme économique en Nouvelle-Aquitaine, offrant des opportunités variées.

Le métier de Chargé de Clientèle, un rôle clé dans la relation et la fidélisation client en Charente-Maritime

Le Chargé de Clientèle assure le suivi des comptes clients, gère les demandes, propose des solutions adaptées et participe au développement commercial. En 2025, la demande pour les Chargés de Clientèle reste élevée, notamment dans les secteurs bancaire, assurance, services et commerce B2B.

Les employeurs recherchent des profils dotés d’excellentes compétences relationnelles, capacité d’analyse, autonomie et sens du service client. Les perspectives d’évolution incluent des postes de Responsable de Portefeuille Clients, Gestionnaire Grands Comptes ou Conseiller Expert.

Élevée
Tension sur le marché de l'emploi en 2025
2 200€
Salaire net mensuel débutant
3 500€
Salaire net moyen expérimenté
CDI / CDD / Alternance
Types de contrats proposés
Sources : Ministère du Travail | Orientation Pour Tous

Marché du métier de Chargé de Clientèle en Charente-Maritime

Évolution des salaires par expérience

2 200€
Débutant
2 800€
Confirmé
3 500€
Expérimenté

Taux d'employabilité par parcours

90%
Diplômé avec expérience client
80%
Jeune diplômé commerce
75%
CDD / missions ponctuelles

Compétences les plus recherchées

Gestion de portefeuille clients
95%
Relation et fidélisation client
90%
Analyse et suivi des comptes
88%
Communication et conseil
85%
Proposition de solutions adaptées
82%

Niveau de demande par secteur

Banque et assurance
Forte
Services et B2B
Forte
Commerce et distribution
Forte
Startups et PME innovantes
Modérée
Sources : Ministère du Travail | Orientation Pour Tous

Compétences et qualifications pour devenir Chargé de Clientèle

Compétences techniques

  • Gestion et suivi de portefeuille clients
  • Fidélisation et relation client
  • Analyse et suivi des comptes
  • Communication et conseil personnalisé
  • Proposition de solutions adaptées aux besoins

Formations

  • Bac+2 à Bac+3 commerce, gestion ou relation client
  • Expérience en suivi de clientèle et relation client
  • Stages ou alternances en gestion commerciale
  • Évolution possible vers Responsable Portefeuille Clients ou Conseiller Expert

Qualités

  • Excellente communication et sens du service
  • Autonomie et rigueur
  • Capacité d’analyse et résolution de problèmes
  • Empathie et relationnel
  • Organisation et gestion des priorités

Expérience

  • Suivi de comptes clients et fidélisation
  • Coordination avec services internes et clients clés
  • CDD ou missions ponctuelles valorisées pour progression

Salaires des Chargés de Clientèle en 2025

2 200€ - 3 500€
Salaire net mensuel selon expérience, taille du portefeuille et responsabilités

• Primes : bonus sur fidélisation et performance du portefeuille

• Avantages : forte employabilité, évolution vers Responsable de Portefeuille ou Conseiller Expert, développement des compétences relationnelles et analytiques

Sources : Ministère du Travail | Orientation Pour Tous
Relation client
Gestion de portefeuille
Fidélisation
Analyse et suivi
Conseil personnalisé
Développement commercial

FAQ – Chargé de Clientèle en Charente-Maritime (17)

Le Chargé de Clientèle gère un portefeuille clients, assure le suivi des comptes et répond aux demandes. Ses missions incluent :

  • Suivi et gestion du portefeuille clients
  • Conseil et fidélisation des clients
  • Analyse des comptes et reporting
  • Proposition de solutions adaptées aux besoins des clients
  • Coordination avec les services internes et partenaires
  • Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou relation client
  • Expérience en suivi de clientèle ou service client
  • Maîtrise des outils CRM et compétences relationnelles

La formation et l’expérience permettent de maîtriser la gestion de portefeuille, la relation client et l’analyse des comptes.

  • Début de carrière : environ 2 200€ net/mois
  • Avec expérience : jusqu’à 3 500€ net/mois
  • Primes et avantages : bonus sur fidélisation et performance du portefeuille clients

Le salaire varie selon le secteur d’activité, l’expérience et la taille du portefeuille.

  • Bancaire et assurance
  • Services et B2B
  • Commerce et distribution
  • PME et startups innovantes

Les contrats proposés sont principalement en CDI, CDD ou alternance.

  • Travail en bureau avec échanges réguliers avec clients et équipes internes
  • Horaires généralement standards avec flexibilité selon les besoins clients
  • Coordination avec les services internes et partenaires
  • Responsabilité sur la satisfaction client et la qualité du suivi

Le métier demande autonomie, rigueur et excellent relationnel pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

  • Responsable de Portefeuille Clients
  • Gestionnaire Grands Comptes
  • Conseiller Expert ou Chargé de relation stratégique
  • Responsable commercial ou relation client dans une PME

De nombreuses opportunités de carrière existent dans les secteurs bancaire, assurance, services et commerce en Charente-Maritime.

  • Oui, via des BTS ou Licences professionnelles en commerce, gestion ou relation client
  • Alternance entre formation théorique et missions pratiques de suivi client
  • Dispositif favorisé pour répondre aux besoins croissants en 2025

L’apprentissage permet de se former à la gestion de portefeuille, à la relation client et au suivi commercial.

  • Gestion et suivi de portefeuille clients
  • Fidélisation et relation client
  • Analyse et reporting des comptes
  • Communication et conseil personnalisé
  • Organisation et autonomie

Ces compétences permettent d’assurer la satisfaction et la fidélisation client, ainsi que le développement du portefeuille.

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