Fiche métier Standardiste (17)

Standardiste
Profil, compétences et opportunités

Le métier de Standardiste consiste à gérer l’accueil téléphonique, organiser les appels entrants et sortants, prendre les messages et orienter les demandes vers les services concernés. Présent dans les PME, administrations, grandes entreprises ou en tant qu’indépendant en Charente-Maritime, il requiert rigueur, organisation, maîtrise des outils bureautiques et logiciels de téléphonie, ainsi qu’une excellente communication et coordination.

Standardiste assurant l'accueil téléphonique et la coordination administrative

Le métier de Standardiste, un rôle central dans l’accueil et la communication en Charente-Maritime

Le Standardiste assure la gestion et le suivi des communications au sein de l’entreprise ou de l’administration. En 2025, la demande pour des standardistes qualifiés reste stable à élevée dans les PME, grandes entreprises, administrations et structures locales en Charente-Maritime.

Les employeurs recherchent des profils organisés et réactifs, capables de gérer les appels, orienter les demandes, utiliser efficacement les outils de téléphonie et bureautiques, et faciliter la coordination entre les équipes. Les perspectives d’évolution incluent des postes de Secrétaire polyvalent, Assistant administratif ou Responsable accueil.

Stable à élevée
Demande sur le marché de l'emploi en 2025
1 850€
Salaire net mensuel débutant
2 800€
Salaire net moyen expérimenté
CDI / CDD / Freelance / Temps plein
Types de contrats proposés
Sources : HelloWork, France Travail

Marché du métier de Standardiste en Charente-Maritime

Évolution des salaires par expérience

1 850€
Débutant
2 400€
Confirmé
2 800€
Expérimenté

Taux d'employabilité par parcours

92%
Diplôme Bac à Bac+2 en secrétariat, accueil ou communication
90%
Maîtrise des logiciels de bureautique et téléphonie
87%
Rigueur, organisation et communication efficace

Compétences les plus recherchées

Accueil téléphonique et orientation des appels
92%
Organisation et suivi des communications
88%
Coordination et communication interne
85%
Maîtrise des logiciels bureautiques et téléphonie
83%
Polyvalence et réactivité
80%

Niveau de demande par secteur

PME et entreprises locales
Élevée
Services administratifs et cabinets
Stable à élevée
Grandes entreprises et filiales
Stable
Standardistes indépendants / freelances
Modérée
Sources : HelloWork, France Travail

Compétences et qualifications pour devenir Standardiste

Compétences techniques

  • Accueil téléphonique et orientation des appels
  • Gestion et suivi des communications internes et externes
  • Prise de messages et suivi administratif des demandes
  • Maîtrise des logiciels Word, Excel, Outlook et téléphonie
  • Coordination et communication efficace entre services

Formations

  • Bac ou Bac+2 en secrétariat, accueil ou communication
  • BTS Gestion PME-PMI, DUT Gestion Administrative ou équivalent
  • Formations complémentaires en outils bureautiques et logiciels de téléphonie

Qualités

  • Rigueur et organisation
  • Autonomie et capacité d’adaptation
  • Sens de la coordination et suivi des tâches
  • Esprit collaboratif et communication efficace
  • Polyvalence et réactivité

Expérience

  • Expérience en accueil, secrétariat ou gestion administrative
  • Maîtrise des outils bureautiques et téléphonie
  • Expérience en PME, administrations ou grandes entreprises

Salaires des Standardistes en 2025

1 850€ - 2 800€
Salaire net mensuel selon expérience, secteur (PME, administrations, cabinets) et statut (salarié ou indépendant)

• Revenus en freelance : variables selon clients, missions et spécialisation

• Avantages : diversité des missions, évolution possible vers des postes seniors ou Responsable accueil, flexibilité et polyvalence

Sources : HelloWork, France Travail
Standardiste
Accueil
Communication
Téléphonie
Word
Excel
PME
Coordination

FAQ – Standardiste en Charente-Maritime (17)

Le Standardiste gère l’accueil téléphonique et les communications internes et externes. Ses missions incluent :

  • Accueil téléphonique et orientation des appels
  • Prise de messages et suivi des demandes
  • Coordination et communication avec les différents services
  • Gestion et organisation des communications administratives
  • Assistance et support aux équipes dans la transmission des informations
  • Bac à Bac+2 en secrétariat, accueil ou communication
  • BTS Gestion PME-PMI, DUT Gestion Administrative ou équivalent
  • Formations complémentaires en téléphonie et logiciels bureautiques

Ces formations permettent de développer des compétences en organisation, accueil, communication et maîtrise des outils de téléphonie et bureautiques, essentielles pour un standardiste performant.

  • Débutant : environ 1 850 € net/mois
  • Profil confirmé : environ 2 400 € net/mois
  • Expérimenté : jusqu’à 2 800 € net/mois
  • Freelance : revenus variables selon missions et clients

La rémunération dépend de l’expérience, du type de contrat et du secteur (PME, administrations, cabinets).

  • PME et entreprises locales
  • Administrations et services publics
  • Cabinets et services d’accueil
  • Standardistes indépendants pour missions ponctuelles

Les opportunités concernent principalement des postes en CDI, CDD, alternance ou missions freelance.

  • Travail principalement sur poste téléphonique et ordinateur
  • Horaires réguliers avec gestion des appels et messages
  • En entreprise, administration, cabinet ou missions freelance à distance
  • Coordination avec différents services et collaborateurs

Le métier demande organisation, rigueur et réactivité dans la gestion des communications.

  • Secrétaire polyvalent
  • Assistant administratif ou office manager
  • Responsable accueil et coordination
  • Consultant en organisation et communication interne

L’évolution dépend de l’expérience, de la polyvalence et de la maîtrise des outils de communication.

  • Oui, via des stages, alternances et missions pratiques en entreprise, administration ou cabinet
  • Participation à l’accueil téléphonique et suivi des communications
  • Acquisition d’une expérience pratique valorisable pour les responsabilités futures
  • Accueil téléphonique et communication efficace
  • Organisation et suivi des appels et messages
  • Coordination avec les services et respect des délais
  • Maîtrise des logiciels bureautiques et téléphonie
  • Polyvalence, rigueur et réactivité

Ces compétences sont essentielles pour assurer un accueil professionnel et une communication fluide au sein de l’entreprise.

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Notre cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’accueil et de la communication accompagne les PME, administrations, grandes entreprises et cabinets en Charente-Maritime. Nous identifions pour vous des Standardistes expérimentés, organisés et compétents en gestion des appels et coordination interne, capables d’optimiser votre accueil téléphonique et soutenir vos équipes avec efficacité.

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